תקנון פורום מדריכים ותמיכה כלליתכדי שנוכל לעזור מהר ובצורה מסודרת – חובה לפעול לפי הכללים
כותרת אשכול – חובה לציין את הבעיה • בכותרת האשכול יש לרשום את הבעיה או השאלה עצמה.
• כותרות כלליות אינן מותרות.
דוגמה תקינה:
“DC כל כמה דקות”
דוגמאות אסורות:
“כנסו דחוף יש לי שאלה”
“בעיה באמיו כנסו לעזור”
פרסום הורדות – אבטחה • חל איסור מוחלט לפרסם הורדות ללא אישור
של פקח או אחד מצוות מנהלי פורום שאלות.
• מפרסם הורדה ללא אישור ייענש בחומרה וההודעה תיערך או תימחק.
• מותר לפרסם הורדות מתוך הפורום עצמו בלבד.
כפילות בעיות ותגובות “מצטרף” • אם קיים אשכול שעוסק בבעיה שלכם –
אין להגיב:
– “מצטרף”
– “גם לי יש את הבעיה”
– “צריך עזרה גם”
• תגובות כאלה אינן מקדמות פתרון ומעמיסות על האשכול.
הקפצת אשכולות • מותר להקפיץ אשכול רק לאחר שעברו 4 שעות
מהתגובה האחרונה.
• הקפצה מוקדמת תיחשב כספאם.
פניות שאינן שייכות לפורום • אין לפתוח כאן אשכולות בנושאים כגון:
– תלונות על גניבה
– באן לא מוצדק
– בעיות קרדיטים
– כל פנייה לצוות הנהלת המשחק
• במקרים אלו יש לפתוח אשכול
אך ורק בפורום “פניות לצוות שרת המשחק”.
• אשכול שייפתח כאן בניגוד לחוק – יינעל.
מתן עזרה נכונה • אין להגיב למשתמש בתגובה:
“חפש במדריכים”.
• אם הפתרון נמצא במדריך –
חובה לצרף קישור ישיר למדריך הרלוונטי.
ניהול אשכולות קיימים • אם יש לכם אשכול פתוח בעמוד הראשון ואתם רוצים לשאול שאלה נוספת –
אין לפתוח אשכול חדש.
• יש לערוך את האשכול הקיים ולהוסיף בו את השאלה החדשה,
או לבקש לנעול את האשכול הישן.
איכות תגובות • בכל תגובה חובה לתת הסבר משלכם.
• אין לחזור על תשובה של משתמש אחר ללא תוספת.
• אין לפרסם תשובות קצרות של 3–4 מילים ללא הסבר.
דוגמה לתגובה תקינה:
הפתרון הוא לעדכן את הקליינט, מכיוון שגרסה ישנה גורמת לניתוקים.
לאחר העדכון יש להפעיל מחדש את המשחק.
ענישה• אי עמידה בחוקים תטופל לפי שיקול דעת הנהלת הפורום, כולל:
– אזהרה
– עריכת / מחיקת תגובה
– נעילת אשכול
– השעיה זמנית
– חסימה קבועה